Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

0 Reacties
Facebook custom service

KLM kijkt naar Facebook Messenger

Door: | oktober 14, 2015

KLM gaat Facebook Messenger gebruiken als communicatiekanaal. Dat heeft David Marcus, vp messaging product van Facebook, gezegd in een interview met Wired.

‘We werken samen met een aantal airlines en de eerste dat met ons van start gaat is KLM. Als je een ticket boekt, krijg je een bericht via Messenger van KLM met je vluchtschema. Je krijgt een interactieve ‘bubble’ als het tijd iso m in te checken en je ontvang je instapkaarten, updates over gates, vertragingen – als je je vlucht wilt wijzigen type je dat in en dan doet KLM dat meteen voor je. Als je met een bedrijf interactie hebt, open je een ‘thread’ dat voor altijd blijft. De context raakt nooit verloren. Dat geldt ook voor het bedrijf – dat weet wie je bent en wat je in het verleden hebt gekocht. Alle frictie wordt verwijderd.’

Deel dit artikel

Reacties