Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

Customer Service Archives - TravConnect

Van reisverkoper naar reisgids

september 11, 2015 |

Reizigers weten als geen ander hoe ze internet en apps kunnen gebruiken om zich te oriënteren op een reis. Daardoor komen ze niet alleen beter voorbereid bij de reisagent, ze zijn ook duidelijker en meer uitgesproken over hun wensen. Ze

Reacties Lees verder >

Speel in op emotie voor het Wow-effect

februari 12, 2014 |

Er is een reis, waar alle reizen mee beginnen. Een reis die niet door een reisorganisatie, maar wel voor een reisorganisatie bedacht zou kunnen zijn. Het is de reis die de klant ervaart. En niet op het moment dat hij

Reacties Lees verder >

Destination Unknown

februari 12, 2014 |

In deze blog houd ik het eens een keer dichtbij huis: de luchthaven! En vraag ik mij af of een luchthaven een bestemming op zich kan zijn, of enkel als toegangspoort tot een bestemming geldt? Het antwoord op deze vraag

Reacties Lees verder >

Zie jij wat je klant ziet?

februari 10, 2014 |

We hebben het in de branche veel over ‘de klant centraal stellen’, maar wordt dat echt gedaan? Hoe vaak worden klanten uitgenodigd om te vragen wat ze écht van jou verwachten en mee te denken? Ik bedoel hierbij geen online vragenlijstjes

Reacties Lees verder >